Tavast Eesti Oy

Kadaka tee 36, Tallinn 10621, Estonia

Maanantai – Perjantai klo 8.00–17.30

pood@tavast.ee
+372 600 7715

Y-tunnus: 10680467
ALV-tunnus: EE100634431

Toimilupatunnus: FVV000037

Ota rohkeasti yhteyttä

Usein kysytyt kysymykset

Tein tilauksen, mutta en ole vielä saanut sitä – missä se on?

Jos olet tehnyt tilauksen ja odotat sen toimitusta, tarkistathan ensin arvioidun toimitusajan, joka ilmoitettiin ostoksen yhteydessä. Huomaa, että kyseessä on arvio – tilauksesi voi saapua hieman ennen tai jälkeen ilmoitetun ajan.

Voit seurata tilauksesi tilaa kahdella tavalla:

  • kirjautumalla sisään verkkosivustollamme omaan asiakastiliisi, tai

  • käyttämällä tilausvahvistuksessa olevaa tilaustunnusta ja sähköpostiosoitettasi [seurantasivullamme TÄÄLLÄ].

Jos seurannassa ei näy tietoja tai toimituksessa on epätavallista viivettä, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Selvitämme asian viipymättä ja annamme sinulle ajankohtaista tietoa tilauksesi tilanteesta.

Voivatko sekä yritykset että yksityishenkilöt tilata verkkokaupastanne?

Kyllä, sekä yritykset että yksityishenkilöt voivat tehdä tilauksia. Tilausprosessi on molemmille osapuolille samanlainen.

Tarjoamme lisäksi yritysasiakkaille, joilla on voimassa oleva ALV-numero, mahdollisuuden ostaa jalometallimateriaaleja käännetyn arvonlisäveron menettelyn mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että tilaus maksetaan ilman arvonlisäveroa – aivan kuten fyysisessä myymälässämme. Tätä varten sinun tulee syöttää yrityksesi voimassa oleva ALV-tunnus tilauksen yhteydessä.

Muiden EU-maiden alueella sijaitsevat yritykset voivat myös tehdä ostoksia ilman arvonlisäveroa koko tilauksesta, mikäli sekä toimitusosoite että yrityksen osoite sijaitsevat Viron ulkopuolella. Tätä varten tarvitaan voimassa oleva EU-maan ALV-numero.

Mitä toimitusvaihtoehtoja tarjoatte?

Tarjoamme useita toimitusvaihtoehtoja, kuten vakiotoimituksen ja pikatoimituksen.

Laajin valikoima toimitustapoja (pakettiautomaatit, kuriiripalvelut) on saatavilla Virossa, Latviassa, Liettuassa ja Suomessa, mutta toimitamme tilauksia myös muihin Euroopan unionin jäsenmaihin.

Saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot, niiden hinnat ja arvioidut toimitusajat esitetään kassalla tilauksen tekemisen yhteydessä.

Tarjoatteko seuraavan päivän toimitusta?

Kyllä, tarjoamme mahdollisuuden seuraavan päivän toimitukseen. Mikäli tilaus tehdään ennen klo 15.00 ja kaikki tilatut tuotteet ovat varastossa, pyrimme lähettämään paketin vielä saman päivän aikana.

Useimmissa tapauksissa lähetys saapuu seuraavana arkipäivänä Viron sisällä, valitsemastasi toimitustavasta riippuen.

Onko teillä myös fyysinen myymälä?

Kyllä, meillä on fyysinen myymälä osoitteessa Kadaka tee 36, Tallinna, Viro.

Tarjoamme myös mahdollisuuden noutaa verkkotilaukset myymälästä. Tämä on kätevä vaihtoehto asiakkaille, jotka haluavat saada tilauksensa nopeasti tai tutustua tuotevalikoimaamme paikan päällä.