Käyttöehdot
Käyttöehdot
Verkkokaupan POOD.TAVAST.EE / TOOLS.TAVAST.EU / INSTRUMENTI.TAVAST.LV / TYOKALUT.TAVAST.FI (jäljempänä Verkkokauppa) omistaja on Tavast Eesti OÜ (rekisterinumero 10680467), osoitteessa Kadaka tee 36, 10621 Tallinn, Viro.
Myyntisopimuksen voimassaolo, maksutavat, tuotteet ja hintatiedot
Myyntiehdot koskevat Verkkokaupasta tehtyjä ostoksia. Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on esitetty tuotteiden yhteydessä.
Arvometallituotteiden hinnat päivittyvät 10 minuutin välein pörssihintojen mukaisesti. Mikäli Verkkokaupassa ilmenee teknisestä syystä virheellisiä hintoja, Tavast Eesti OÜ pidättää oikeuden kieltäytyä väärin ilmoitetulla hinnalla tehtävästä kaupasta ja palauttaa mahdollisesti jo maksetut varat. Lisätietoja saat sähköpostitse pood@tavast.ee tai puhelimitse numerosta 600 7715.
Hintoihin lisätään toimitusmaksu. Toimitusmaksun suuruus riippuu ostajan sijainnista ja valitusta toimitustavasta. Toimitusmaksu esitetään ostajalle tilauksen tekemisen yhteydessä.
Tietoa tuotteista annetaan Verkkokaupassa suoraan tuotteen yhteydessä. Sivuston hinnat on ilmoitettu euroina. Mahdolliset maksutavat: tilisiirto yrityksen pankkitilille (mukaan lukien pankkilinkin käyttö), luottokortit sekä Montonio AS:n tai ESTO AS:n tarjoamat osamaksuratkaisut.
Tilauksen tekeminen
Tilauksen tekemiseksi sinun tulee lisätä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Tilauksen vahvistamiseksi tulee täyttää vaaditut kentät ja valita sopiva toimitustapa. Tämän jälkeen näytölle ilmestyy maksettava summa, joka voidaan maksaa pankkilinkin kautta tai muulla käytettävissä olevalla maksutavalla.
Sopimus astuu voimaan siitä hetkestä, kun maksu on vastaanotettu Verkkokaupan pankkitilille. Mikäli tilattuja tuotteita ei voida toimittaa tuotteen saatavuuden puuttumisen tai muun syyn vuoksi, ostajalle ilmoitetaan siitä mahdollisimman pian ja maksettu summa (sisältäen toimituskulut) palautetaan viipymättä, yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa. Maksutavasta riippuen varojen saapuminen ostajalle voi kestää jopa 7 arkipäivää.
Toimitus
Tuotteita toimitetaan seuraaviin maihin: Viro, Latvia, Liettua, Suomi ja Ruotsi.
Ostaja vastaa toimituskuluista, ja vastaavat hintatiedot esitetään valitun toimitustavan yhteydessä. Kotimaan toimitukset Virossa saapuvat yleensä ostajan ilmoittamaan määränpäähän 1–7 arkipäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta. Viron ulkopuolelle toimitettaessa toimitusaika on 3–10 kalenteripäivää. Poikkeustapauksissa pidätetään oikeus toimittaa tuotteet jopa 30 kalenteripäivän kuluessa.
Mikäli Verkkokauppa on ilmoittanut ostajalle sivustolla tai tilausvahvistuksessa toimitusongelmista ja yli 30 kalenteripäivää ylittävästä toimitusajasta, sovelletaan Verkkokaupan ilmoittamaa määräaikaa.
Peruutusoikeus
Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa Verkkokaupassa tehty sopimus 30 päivän kuluessa.
Peruutusoikeus ei koske jalometallituotteita ja -materiaaleja, joiden hinta riippuu pörssihinnasta (Viron velvoiteoikeuslain § 53(4)(11)), eikä tuotteita, joihin on tilattu painatus- tai kaiverruspalvelu tai jotka on muulla tavoin mukautettu asiakkaan toiveiden mukaan, kuten määrämittaan leikatut langat ja levyt (Viron velvoiteoikeuslain § 53(4)(2)).
Peruutusoikeus ei koske ostajia, jotka ovat oikeushenkilöitä.
Jotta 30 päivän palautusoikeutta voidaan käyttää, tilattuja tuotteita ei saa käyttää muulla tavoin kuin siinä määrin kuin on tarpeen niiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi – kuten tuotteita saisi kokeilla fyysisessä myymälässä.
Palautettavien tuotteiden tulee olla:
• samassa kunnossa ja alkuperäispakkauksessa kuin ostajalle toimitettaessa;
• huolellisesti pakattuja siten, että ne eivät vahingoitu kuljetuksen aikana;
• sijoitettuina lisäsuojapakkaukseen (lähetyspakkaus, esim. laatikko tai turvakuori) tai palautettuina samassa lähetyspakkauksessa, jossa ne alun perin toimitettiin.
Jos tuotteita on käytetty muulla tavoin kuin on tarpeen niiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi tai jos tuotteissa näkyy käytön tai kulumisen merkkejä, Verkkokaupalla on oikeus vähentää palautettavaa summaa tuotteen arvon alentumisen mukaisesti.
Tuotteiden palauttamiseksi tulee täyttää palautusilmoitus (ladattavissa täältä) ja lähettää se sähköpostitse osoitteeseen pood@tavast.ee viimeistään 30 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Palautuskustannuksista vastaa ostaja, paitsi jos palautuksen syynä on se, että toimitettu tuote ei vastaa tilausta (esimerkiksi väärä tai viallinen tuote). Ostajan tulee palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä tai esittää todiste siitä, että tuotteet on luovutettu kuljetettavaksi mainitun ajan kuluessa.
Kun palautetut tuotteet on vastaanotettu, Verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki sopimuksen mukaisesti maksetut maksut viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Verkkokauppa voi pidättäytyä maksun palauttamisesta, kunnes se on saanut tuotteen takaisin tai kunnes ostaja on esittänyt todisteen tuotteen palauttamisesta – sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Jos ostaja on valinnut muun kuin Verkkokaupan tarjoaman edullisimman toimitustavan, Verkkokauppa ei ole velvollinen korvaamaan ylimääräisiä toimituskuluja.
Verkkokaupalla on oikeus vetäytyä myyntisopimuksesta ja vaatia tuotteiden palauttamista, jos tuotteen hinta on ollut virheellisesti ilmoitettu huomattavasti alle sen markkinahinnan.
Oikeus tehdä valitus
Verkkokauppa vastaa ostajalle myytyjen tuotteiden puutteista tai virheistä, jotka ovat olleet olemassa tuotteiden luovutushetkellä ja jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa tuotteiden luovutuksesta ostajalle. Ensimmäisen vuoden aikana luovutuksesta oletetaan, että havaittu virhe on ollut olemassa jo luovutushetkellä. Verkkokaupan vastuulla on osoittaa tämän oletuksen olevan virheellinen.
Ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä Verkkokauppaan kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta lähettämällä sähköpostia osoitteeseen pood@tavast.ee tai soittamalla numeroon +372 600 7715.
Verkkokauppa ei vastaa virheistä, jotka ilmenevät sen jälkeen, kun tuotteet on luovutettu ostajalle. Jos Verkkokaupasta ostetuissa tuotteissa ilmenee virheitä, joista Verkkokauppa on vastuussa, Verkkokauppa korjaa tai vaihtaa vialliset tuotteet. Mikäli tuotetta ei voida korjata tai vaihtaa, Verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut.
Verkkokauppa vastaa kuluttajan valitukseen kirjallisesti tai pysyvällä tavalla tallennettavassa muodossa 15 päivän kuluessa.
**Oikeus tehdä valitus**
Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja (kuten nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, pankkitiedot) ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja tuotteiden toimittamiseen ostajalle.
Verkkokauppa luovuttaa henkilötietoja kuljetuspalvelun tarjoajalle, jotta tuotteet voidaan toimittaa ostajalle.
Ostaja antaa Verkkokaupalle suostumuksensa lähettää ilmoituksia tilauksen tilasta.
Verkkokauppa lähettää uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on itse ilmoittanut haluavansa niitä vastaanottamalla ja syöttänyt sähköpostiosoitteensa sivustolle sekä merkinnyt haluavansa suoramarkkinointiviestejä.
Ostaja voi milloin tahansa kieltäytyä tarjousten ja uutiskirjeiden vastaanottamisesta ilmoittamalla siitä sähköpostitse tai seuraamalla tarjouksia sisältävässä sähköpostissa annettuja ohjeita.
Riitojen ratkaiseminen
Jos ostajalla on valituksia Verkkokaupasta, ne tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen pood@tavast.ee tai soittaa numeroon +372 600 7715.
Mikäli ostaja ja Verkkokauppa eivät saavuta sopua, ostajalla on mahdollisuus kääntyä Kuluttajariitalautakunnan puoleen. Menettelyn ehdot ja hakemuksen voi täyttää täältä. Kuluttajariitalautakunta on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja Verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvia riitoja. Lautakunta käsittelee ostajan valituksen maksutta.
Oikeudellisten riitojen tapauksessa toimivaltainen tuomioistuin on Harjun käräjäoikeus, Viro.
Ostajalla on myös mahdollisuus käyttää Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisualustaa.
Viimeksi muokattu 31.01.2024
